Bezorgvoorwaarden pallets

Voor bestellingen die op een pallet worden bezorgd, gelden onderstaande aanvullende voorwaarden. Deze vullen ons Verzend- en leveringsbeleid en onze Algemene Voorwaarden aan.

Bestellen

U plaatst uw bestelling via de webshop. Voor bezorging aan huis nemen wij zo snel mogelijk contact met u op over de praktische afhandeling en de leverdatum. De bezorging wordt uitgevoerd door een extern transportbedrijf.

Betaling

Betaling verloopt via de beveiligde checkout van de webshop. Bij afhalen op onze locatie kan ter plaatse contant of per pin worden betaald, tenzij anders afgesproken.

Levering

  • De leveringstermijn wordt in de meeste gevallen gehaald, maar vertraging is mogelijk. Wij mogen de leveringstijd zonder kosten aanpassen; een nieuwe datum bepalen we in overleg. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
  • De pallet wordt bezorgd op de begane, vaste, verharde ondergrond. Indien mogelijk plaatsen we de pallet in uw garage of berging; dit is altijd ter beoordeling van de chauffeur. Is bezorging binnen niet mogelijk, dan wordt de pallet voor de woning op de perceelgrens of de openbare weg geplaatst.
  • Bij verzending met een transporteur gaat de verantwoordelijkheid bij vertrek van de goederen over op de transporteur.

Gewicht en oprit

Een volle pallet houtpellets weegt inclusief transportpallet al snel circa 1000 kg. De transporteur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan de oprit (bijvoorbeeld verzakkingen) door het oprijden met een vrachtwagen of (elektrische) palletwagen. Twijfelt u over de draagkracht van uw oprit? Geef dit vooraf door, dan zet de chauffeur de pallet op de straat of stoep.

Schade en klachten

  • Laat zichtbare schade bij aflevering direct registreren door de chauffeur (op de handscanner; noteer naast uw handtekening “schade”).
  • Klachten over zichtbare gebreken of over de levering meldt u binnen 2 dagen na levering, met foto’s, via info@elitepelletskopen.nl. Na deze termijn kunnen wij geen schademeldingen meer aannemen.
  • Ontbreken er goederen? Meld dit dan direct aan de chauffeur en laat het noteren, en geef het door via info@elitepelletskopen.nl. Maak ook altijd een foto van hoe de levering is aangekomen.
  • Ingebruikname van de geleverde goederen geldt als aanvaarding ervan.

Annuleren

Bij annulering van een bestelling is een schadevergoeding verschuldigd van 10% van de orderwaarde, met een minimum van € 50,-, vermeerderd met de reeds gemaakte transportkosten. Beide partijen kunnen de overeenkomst zonder vergoeding beëindigen wanneer uitvoering onmogelijk is, bijvoorbeeld door overmacht.

Dit laat uw wettelijke herroepingsrecht als consument onverlet; zie ons Retour- en herroepingsbeleid.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende geschillen is Nederlands recht van toepassing.